업무 개요
CPO 계정은 자기 운영 범위 안에서 충전 현황, 충전량, 수익, 요금정책, 단가, 정산, 충전이력, 하위 CPO 상태를 확인합니다. 관제를 사용하면 투자한 충전기가 충분히 이용되고 있는지, 충전량과 매출이 정산 결과로 이어지는지 한 화면 흐름에서 판단할 수 있습니다.
관제를 사용하면 할 수 있는 일
가동률, 충전량, 수익, 장애 영향을 한눈에 확인하고 지도에서 충전소 위치와 상태를 바로 확인합니다.
충전소를 선택해 충전기 상태, 최근 충전, 장애 영향 정보를 이어서 확인합니다.
요금정책, 단가, 월별 정산 결과를 함께 보며 현재 단가가 충전기 수익에 어떤 기준으로 적용되는지 확인합니다.
이용사와 전용카드 현황을 통해 특정 고객사, 지점, 단지의 충전 사용 흐름을 구분해 봅니다.
지역, 지점, 아파트 단지 같은 하위 CPO와 담당자 계정을 만들어 운영 범위를 나눕니다.
충전소, 충전기, 충전이력, 정산월, 요금정책을 함께 확인해 수익이 줄거나 기대와 다를 때 원인을 좁힙니다.
대표 업무 영역
상단 KPI, 기간 선택, 지도, 즐겨찾기 충전소에서 현재 운영 상태를 확인합니다.
요금, 정산, 충전이력, RF카드, 소속 운영사, 문의 버튼을 눌러 같은 대시보드 안에서 수익과 운영 현황을 확인합니다.
상위 CPO 계정은 하위 지역, 지점, 아파트 단지 운영사와 운영 계정을 관리합니다.
메뉴가 보이지 않으면 계정에 해당 업무 권한이 없거나, 현재 계정이 하위 CPO 범위로 제한된 상태일 수 있습니다.
로그인과 첫 화면
- CSMS 로그인 화면에서 발급받은 CPO 운영 계정 ID와 비밀번호를 입력합니다.
- 초기 비밀번호 변경 안내가 나오면 새 비밀번호로 변경한 뒤 다시 업무 화면으로 이동합니다.
- 접속 후 상단의 계정 표시와 화면 제목을 확인해 현재 어느 CPO 범위에서 일하는지 확인합니다.
- 첫 화면은 계정 권한에 따라 대시보드, 요금 관리, 정산, 충전이력처럼 CPO에게 허용된 업무로 달라질 수 있습니다.
처음 확인할 것
- 내 계정이 담당하는 CPO 또는 하위 조직 이름이 맞는지 확인합니다.
- 오늘 확인해야 할 장애, 중단, 수익 변동, 정산 누락, 문의가 있는지 대시보드와 관련 메뉴에서 확인합니다.
- 처리 버튼이 보이지 않으면 권한 문제인지, 읽기 전용 화면인지 운영 담당자에게 확인합니다.
대시보드 조작
대시보드는 CPO 운영자가 가장 먼저 보는 운영 화면입니다. 상단 메뉴, KPI 기간 선택, 새로고침, 지도, 즐겨찾기 충전소, 선택 충전소 운영 패널을 한 화면에서 사용합니다.
| 화면 항목 | 사용 방법 | 확인 또는 후속 조치 |
|---|---|---|
| 상단 업무 메뉴 | `요금`, `정산`, `충전이력`, `RF카드`, `소속 운영사`, `문의` 버튼을 클릭합니다. | 현재 대시보드를 벗어나지 않고 우측 또는 전체 슬라이드 레이어가 열립니다. |
| 기간 선택 | `일별`, `주별`, `월별` 버튼을 눌러 KPI 산정 기준을 바꿉니다. | 충전량, 수익, 장애 영향의 비교 기준이 바뀝니다. 이상 값은 충전이력에서 확인합니다. |
| 새로고침 | 우측 상단 새로고침 아이콘을 클릭합니다. | 현재 KPI, 충전소 요약, 즐겨찾기, 선택 충전소 정보를 다시 불러옵니다. |
| 가동률 | 가동률 KPI 카드를 클릭합니다. | 장애시간 요약 레이어에서 장애 충전기와 영향 시간을 확인합니다. |
| 충전량/수익 | 충전량 또는 수익 KPI 카드를 클릭합니다. | 추이 상세 레이어에서 기간별 막대와 합계를 확인하고 필요하면 충전이력으로 이동합니다. |
| 장애 영향 | 장애 영향 KPI 카드를 클릭합니다. | 장애 영향 레이어에서 대상 충전기를 확인하고, 충전기 상세 또는 문의로 이어갑니다. |
| 지도 마커 | 지도에서 충전소 마커를 선택합니다. | 우측 선택 충전소 패널에 충전기 운영 현황, 상태 필터, 정렬, 상세 버튼이 표시됩니다. |
| 즐겨찾기 충전소 | 우측 즐겨찾기 영역에서 충전소를 선택하거나 별표 버튼으로 추가/해제합니다. | 자주 보는 충전소를 빠르게 모니터링합니다. 즐겨찾기는 사용자별로 저장됩니다. |
| 선택 충전소 패널 | 상태 필터와 정렬 버튼을 조작하고 충전기 행의 상세 버튼을 클릭합니다. | 충전기 상세 레이어에서 상태, 최근 충전, 최근 장애, 통신 이벤트를 확인합니다. |
지도에서 충전소 마커가 보이지 않으면 새로고침 후 충전소 좌표, 계정 권한, 지도 제공자 상태를 확인합니다.
상단 메뉴: 요금
CPO 대시보드 상단의 요금 메뉴는 대시보드 안에서 레이어로 열립니다. 레이어를 닫으면 원래 대시보드 상태로 돌아갑니다.
`요금`을 누르면 요금정책과 단가 탭이 열립니다. CPO는 이 화면에서 충전량이 어떤 단가로 매출화되는지, 현재 정책이 어느 충전소와 충전기에 적용되는지, 정책 기간이 수익 분석 기간과 맞는지 확인합니다.
| 항목 | CPO가 확인할 내용 |
|---|---|
| 요금정책 탭 | 정책명, 적용 단가, 적용 기간, 적용 CPO를 확인합니다. 특정 기간 매출이 낮거나 높게 보일 때 먼저 보는 기준입니다. |
| 정책 등록 | `정책 등록`을 눌러 새 정책을 만듭니다. 신규 충전소 오픈, 특정 단지 계약, 프로모션 기간처럼 새로운 수익 조건이 생길 때 사용합니다. |
| 정책 수정 | 목록에서 정책을 선택한 뒤 수정 화면으로 들어갑니다. 단가 또는 기간을 바꾸면 이후 충전금액 계산 기준에 영향을 줄 수 있으므로 적용 대상과 기간을 함께 확인합니다. |
| 단가 탭 | kWh 단가, 시간대별 단가, 기본요금처럼 정책에 연결되는 금액 기준을 확인합니다. 단가는 충전량을 매출로 환산하는 원천 값입니다. |
| 문의하기 | 요금 기준이 계약서, 현장 안내, 정산 결과와 다르면 레이어 하단 `문의하기`로 플랫폼 관리자에게 확인 요청을 보냅니다. |
요금정책과 단가를 보는 기준
| 구분 | 의미 | 수익 확인 포인트 |
|---|---|---|
| 단가 | 1kWh 또는 시간대별 충전 사용량에 곱해지는 금액 기준입니다. | 충전량은 늘었는데 매출 증가가 작다면 적용 단가가 낮거나 다른 정책이 적용됐는지 확인합니다. |
| 요금정책 | 단가를 어느 CPO, 충전소, 충전기, 기간에 적용할지 묶는 규칙입니다. | 특정 충전소 매출이 기대와 다르면 정책 적용 대상과 적용 기간을 먼저 확인합니다. |
| 정산 결과 | 정책과 충전이력을 월 단위로 집계한 결과입니다. | 투자한 충전기가 수익을 내는지 보려면 충전량, 매출, 정산월, 장애 영향을 함께 봅니다. |
요금정책 등록/수정 입력값
| 입력값 | 의미 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 적용 단가 | 요금정책에서 사용할 kWh 단가 또는 시간대별 단가 기준입니다. | 정책에 연결된 단가가 계약 또는 운영 기준과 같은지 확인합니다. |
| 정책명 | 목록과 상세 화면에서 구분할 요금정책 이름입니다. | 충전소명, 계약명, 적용 월처럼 나중에 찾기 쉬운 이름을 사용합니다. |
| 시작일시/종료일시 | 해당 요금정책이 적용되는 기간입니다. | 정산월과 기간이 어긋나면 매출 집계가 예상과 달라질 수 있습니다. |
| 충전소/충전기 조건 | 정책을 적용할 대상 충전소, 충전기 유형, 출력 조건입니다. | 새 충전소 또는 특정 충전기가 정책 대상에서 빠지지 않았는지 확인합니다. |
| 우선순위 | 같은 대상에 여러 정책이 겹칠 때 적용 순서를 정하는 값입니다. | 같은 기간에 여러 정책이 겹치면 어떤 정책이 먼저 적용되는지 확인합니다. |
| 사용 여부 | 정책을 실제 적용 대상으로 사용할지 정하는 상태값입니다. | 수정 후에도 정책이 사용 상태인지 확인해야 이후 충전금액에 반영됩니다. |
상단 메뉴: 정산
CPO 대시보드 상단의 정산 메뉴는 월별 이용량과 이용금액을 확인하는 레이어입니다. 대시보드 KPI에서 본 수익 흐름이 월별 정산 결과와 맞는지 확인할 때 사용합니다.
`정산`을 누르면 월별 사용량과 사용금액, 확정 건수, 최근 확정 시간을 확인합니다. `정산 등록`은 권한과 운영 구조에 따라 사용할 수 있으며, 엑셀 아이콘은 조회 결과를 파일로 내려받을 때 사용합니다.
하위관리형 CPO에서는 상위 CPO가 지역/아파트별 정산 결과를 조회하고, 하위 지역 또는 아파트 운영계정 기준으로 월별 정산 등록 화면을 사용합니다.
정산 등록 입력값
| 입력값 | 의미 |
|---|---|
| 정산 등록 대상 월 | 이용량과 이용금액을 집계할 기준 월입니다. |
| 기존 정산 결과 | 선택한 월에 이미 등록된 정산 내역이 있는지 확인하는 영역입니다. |
| 새 등록 범위 | 이번 정산 등록에 포함될 하위 지역, 아파트, 이용처 범위입니다. |
상단 메뉴: 충전이력
CPO 대시보드 상단의 충전이력 메뉴는 충전 세션 단위로 이용량과 충전금액을 확인하는 레이어입니다. 수익 변동 원인을 세션 단위로 좁힐 때 사용합니다.
`충전이력`을 누르면 월과 충전소 기준으로 충전 세션을 조회합니다. 각 행에서 충전소, 충전기, 커넥터, 시작/종료 시각, 충전량, 충전금액, 이용처 또는 RF카드 정보를 확인합니다.
충전소별 수익이 기대와 다르면 먼저 충전이력에서 대상 세션을 찾고, 충전량, 충전금액, 적용 요금, 이용처 흐름을 정산 결과와 비교합니다.
상단 메뉴: RF카드
CPO 대시보드 상단의 RF카드 메뉴는 이용처와 전용카드 기준으로 충전 사용 흐름을 구분하는 레이어입니다.
`RF카드`를 누르면 이용처별 전용카드 현황을 확인합니다. 운영 단위, 구분, 소속 운영사, 이용사, 사업자번호, 담당자, 보유카드수, 상태를 확인하고 `이용사 등록`으로 새 이용처 등록 절차를 시작합니다.
| 업무 | 사용 절차 | 화면에서 확인할 값 |
|---|---|---|
| 이용사 조회 | RF카드 레이어에서 소속 운영사를 선택합니다. | 운영 단위, 이용사명, 사업자번호, 담당자, 보유카드수, 상태 |
| 이용사 등록 | `이용사 등록`을 누른 뒤 `새 이용사`를 선택합니다. | 이용사명, 운영 단위명, 운영 단위 코드, 구분, 사업자번호, 연락처 |
| 이용사 수정 | 이용사 목록의 연필 아이콘을 클릭합니다. | 현재 수정 대상, 이용사명, 운영 단위, 담당자, 이메일, 메모 |
| 전용카드 등록 | 이용사를 선택해 전용카드 목록으로 이동한 뒤 `전용카드 등록`을 누릅니다. | RF카드 번호, 카드 식별명, 지정 사용자, 메모 |
| 전용카드 수정 | 전용카드 행을 선택하고 상세 화면에서 `수정`을 누릅니다. | RF카드 번호, 카드 식별명, 지정 사용자, 상태, 메모 |
이용사 입력값
| 입력값 | 의미 |
|---|---|
| 이용사명 | 전용카드를 배정할 고객사, 지점, 입주사 같은 이용 대상 이름입니다. |
| 운영 단위명 | 이용사가 속한 지역, 지점, 아파트 단지 이름입니다. |
| 구분 | 운영 단위가 일반 지역인지 아파트 단지인지 구분합니다. |
| 운영 단위 코드 | 운영 단위를 시스템에서 식별하는 코드입니다. |
| 사업자번호 | 이용사 사업자 정보를 확인할 때 사용하는 번호입니다. |
| 담당자/연락처/이메일 | 이용사 관련 문의나 카드 관리 연락에 사용할 담당자 정보입니다. |
| 메모 | 운영자가 참고할 이용사 관리 기록입니다. |
전용카드 입력값
| 입력값 | 의미 |
|---|---|
| RF카드 번호 | 충전기에 태그하는 물리 카드 또는 RFID 식별 번호입니다. |
| 카드 식별명 | 목록에서 카드를 쉽게 구분하기 위한 별칭입니다. |
| 지정 사용자 | 해당 전용카드를 사용할 이용처 담당자 또는 내부 식별명입니다. |
| 상태 | 카드 사용 가능, 보류, 중지 같은 운영 상태입니다. |
| 메모 | 카드 발급 목적이나 관리 참고 사항입니다. |
상단 메뉴: 문의
CPO 대시보드 상단의 문의 메뉴는 요금, 정산, 충전이력, 충전소 상태처럼 운영자가 직접 확인한 내용을 플랫폼 관리자에게 전달하는 레이어입니다.
`문의`를 누르면 플랫폼 관리자에게 전달할 문의를 작성합니다. 문의 유형, 제목, 내용을 입력하고 `문의 접수`를 누르면 접수됩니다.
문의에는 문제가 발생한 충전소, 충전기, 커넥터, 충전 세션, 정산월 같은 확인 기준을 함께 적습니다.
하위 CPO
상위 CPO는 `소속 운영사` 메뉴에서 하위 CPO를 관리합니다. 하위 CPO는 지역, 지점, 이용사, 아파트 단지처럼 운영 범위를 나누기 위한 계정 단위입니다.
| 업무 | 사용 절차 | 결과 확인 |
|---|---|---|
| 하위 CPO 조회 | `소속 운영사`를 열고 검색창에 운영사 ID 또는 표시명을 입력한 뒤 새로고침 아이콘을 누릅니다. | 목록에 운영사 ID, 표시명, 운영 단위, 연락처, 상태가 표시됩니다. |
| 하위 CPO 등록 | `등록`을 누르고 운영사 ID, 표시명, 운영 단위, 연락처, 주소, 사용여부를 입력합니다. | 목록과 요약 숫자에 새 운영사가 반영됩니다. |
| 하위 CPO 수정 | 상세 화면의 연필 아이콘을 누르고 표시명, 운영 단위, 연락처, 주소, 사용여부를 변경합니다. | 상세 화면과 목록의 운영사 정보가 변경됩니다. |
| 상세 확인 | 목록 행 또는 눈 모양 상세 버튼을 클릭합니다. | 상위 운영사, 운영 단위, 전용카드 대상, 주소, 사용 상태, 소속 운영사 계정 목록을 확인합니다. |
| 하위 CPO 계정 등록 | 상세 화면의 `소속 운영사 계정` 영역에서 `+` 버튼을 누르고 계정 ID, 초기 비밀번호, 이름, 연락처를 입력합니다. | 등록된 계정이 해당 하위 CPO 범위로 로그인할 수 있습니다. |
| 계정 수정/비밀번호 변경 | 계정 행을 선택한 뒤 연필 아이콘 또는 열쇠 아이콘을 사용합니다. | 이름, 연락처, 사용상태 또는 비밀번호 변경 결과를 확인합니다. |
| 비활성 처리 | 운영사 또는 계정의 비활성 버튼을 누릅니다. | 상태가 `중지`로 바뀌면 해당 하위 CPO 또는 계정의 사용이 제한됩니다. |
하위 CPO 입력값
| 입력값 | 의미 |
|---|---|
| 운영사 ID | 하위 CPO를 구분하는 고유 코드입니다. |
| 표시명 | 목록과 상세 화면에 표시되는 하위 CPO 이름입니다. |
| 사업 성격 | 일반 운영사, 건설사 등 하위 CPO의 사업 유형입니다. |
| 운영 단위 | 하위 CPO가 이용사 기준으로 운영하는지 아파트단지 기준으로 운영하는지 나타냅니다. |
| 대표자/사업자번호 | 하위 CPO 회사의 사업자 기본 정보입니다. |
| 전화/이메일/주소 | 하위 CPO 연락과 위치 확인에 사용하는 정보입니다. |
| 사용여부 | 하위 CPO를 업무 화면에서 사용할 수 있는 상태로 둘지 정하는 값입니다. |
하위 CPO 계정 입력값
| 입력값 | 의미 |
|---|---|
| 계정 ID | 하위 CPO 담당자가 로그인할 때 사용하는 ID입니다. |
| 초기 비밀번호 | 계정 생성 후 최초 로그인에 사용하는 비밀번호입니다. |
| 이름/표시명 | 계정 목록과 상세 화면에 표시되는 담당자 이름입니다. |
| 연락처/이메일 | 계정 담당자에게 연락할 때 사용하는 정보입니다. |
| 사용 상태 | 계정으로 로그인하고 업무를 수행할 수 있는지 나타냅니다. |
| 새 비밀번호/확인 | 기존 하위 CPO 계정의 로그인 비밀번호를 새 값으로 바꿀 때 입력합니다. |
하위 CPO 계정은 자기 지역, 지점, 이용처, 아파트 단지 범위의 데이터만 조회하고 처리합니다. 상위 CPO 전체 데이터나 다른 하위 CPO 데이터는 보이지 않습니다.
문제 대응
계정 권한과 CPO 또는 하위 조직 범위를 확인합니다. 필요한 업무라면 운영 관리자에게 권한 변경을 요청합니다.
충전소 선택, 검색 조건, 최신순 정렬, 충전기 등록 상태를 확인합니다.
기간 선택, 충전소 범위, 요금정책 적용 기간, 단가, 장애 영향을 순서대로 확인합니다.
지원 요청 시 전달할 정보
- 로그인 계정 ID와 담당 CPO 또는 하위 조직 이름
- 문제가 발생한 메뉴와 화면 URL
- 충전소 ID, 충전기 ID, 커넥터 번호, 충전 세션, 이용처 또는 카드 정보
- 발생 시간, 화면에 표시된 메시지, 재현 방법
자주 묻는 질문
CPO 계정으로 가장 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
대시보드에서 충전량, 매출, 현재 출력, 충전소 상태를 확인합니다. 이후 장애 영향, 수익 변동, 정산 결과, 요금정책, 이용처별 카드 현황처럼 당일 판단이 필요한 메뉴로 이동합니다.
요금 변경은 어디에서 하나요?
요금 관리 메뉴에서 확인합니다. 단가 탭에서 금액 기준을 보고, 요금정책 탭에서 어느 충전소와 기간에 적용되는지 확인합니다. 계정에 쓰기 권한이 없으면 현재 요금은 볼 수 있어도 저장 버튼이 보이지 않을 수 있습니다.
하위 조직 계정은 어떤 데이터를 볼 수 있나요?
하위 조직 계정은 자기 지역, 지점, 아파트 단지 범위의 데이터만 확인합니다. 상위 CPO 전체 데이터나 다른 하위 조직 데이터는 볼 수 없습니다.
충전기 수익이 기대보다 낮으면 무엇을 확인하나요?
가동률, 장애 영향, 충전량, 충전금액, 요금정책, 단가, 정산월을 순서대로 확인합니다. 충전량은 충분한데 매출이 낮으면 적용 단가와 정책 기간을 먼저 비교합니다.